Samaan kategoriaan kuuluvat
Asiakastarina
-
03 kesäkuu 2025
Kevään lämpö saa suomalaiset jälleen suuntaamaan mökeilleen ja laittamaan vapaa-ajan asunnot kesäkuntoon. Näin teki myös Risto Löytönen perheineen. Viikonloppureissu sujui suunnitelmien mukaan, kunnes lasten leikeistä seurasi harmillinen vahinko ikkunalasin hajotessa. Onneksi Risto oli varautunut Mysafetyn Kodinturva Laaja Plus -vakuutuksella, joka korvasi kotivakuutuksen 450 euron omavastuuosuuden – vain parissa tunnissa.
Löytösten merenrantamökki Turun saaristossa oli remontoitu perustuksia myöten edeltävänä kesänä, joten koko perhe odotti innolla tulevaa kesää uusitulla lomapaikallaan. Perille päästyään aikuiset aloittivat pihan siistimisellä, kun Riston alakouluikäiset lapset leikkivät sisällä.
Leikki johti kalliiseen vahinkoon
Aurinkoisen viikonlopun suunnitelmat vaihtuivat yllättäen vahingon selvittelyyn, kun perheen nuorimmainen hyppäsi leikin lomassa sängyltä ja osui ikkunaan, joka hajosi iskusta.
”Tilanne säikäytti meidät todella – huoli oli suuri, kun toinen lapsistamme juoksi kertomaan, mitä sisällä oli tapahtunut. Sisälle päästyämme selvisi, ettei nuorimmaisemme onneksi ollut loukannut itseään fyysisesti, vaikka olikin selvästi pelästynyt. Ikkuna meni rikki, mutta tärkeintä oli, että selvisimme muuten vain säikähdyksellä”, Risto kertaa tapahtumia.
Kyseessä ei ollut tavallinen ikkunalasi, vaan remontin yhteydessä asennettu energiatehokas lattiasta kattoon ulottuva lasi, joka oli valittu erityisesti merinäköalaa korostamaan.
”Näköalaikkuna on osa mökkimme uusittua ilmettä. Uuden lasin asennuskustannukset nousivat lopulta 1 700 euroon, mikä tuntui tietenkin myös lompakossa.”
Nopeaa palvelua ja arvokasta turvaa perheelle
Löytösten kotivakuutus kattoi suurimman osan kustannuksista, mutta perheen vastuulle jäi 450 euron omavastuu. Tällä kertaa se ei kuitenkaan kirpaissut – Ristolla oli jo entuudestaan Mysafetyn Kodinturva Laaja Plus -vakuutus, joka korvaa kattavasti eri vakuutusten, kuten kotivakuutuksen, omavastuuosuuksia.
”Olen tutustunut Kodinturvaan jo vuosia sitten, ja vakuutuksen kattavuus on meille tärkeä juttu. Se korvaa paitsi kotivakuutuksen myös esimerkiksi venevakuutuksemme omavastuuosuuksia. Varsinkin lapsiperheessä tämä tuo tärkeää turvaa arkeen, kun lapset saattavat keksiä milloin mitäkin”, Risto kertoo.
Myös korvausprosessin nopeus teki vaikutuksen.
”Saimme tehtyä vahinkoilmoituksen mökiltä käsin asiakaspalvelun avustuksella, ja koko korvauskäsittely oli hoidettu Mysafetyn toimesta vajaassa kahdessa tunnissa. Täytyy sanoa, etten ole koskaan saanut miltään vakuutusyhtiöltä näin nopeaa palvelua, vaikka kokemusta on useammastakin!”
Tarina pohjautuu Mysafetyn oikeaan asiakastapahtumaan. Asiakkaan nimi on muutettu identiteetin suojelemiseksi. Kuvan henkilö ei liity tapaukseen.