Matin nimissä tehtiin ostoja ja lainahakemuksia kymmenillä tuhansilla euroilla – Petosvakuutuksen avulla rikollisten teot saatiin mitätöityä

Asiakkaamme Matti Aikasalon asuntovaunu oli ollut kaupan verkossa jo jonkin aikaa, kun kaksi miestä otti yhteyttä ja halusi tulla katsomaan sitä. Potentiaalisista ostajista ilahtuneena Matti sopi esittelytilaisuuden. Ostajaehdokkaat saapuivat tutustumaan asuntovaunuun, ja toinen heistä kertoi olevansa ostamassa sitä isälleen.

Vierailun aikana miehet halusivat varmistaa, ettei asuntovaunuun liity kiinnityksiä tai panttauksia ja pyysivät Mattia tunnistautumaan mobiilipankkiinsa. Matti halusi herättää luottamusta ostajaehdokkaissa, joten hän tunnistautui puhelimellaan miesten istuessa vieressä. Kaikki vaikutti olevan kunnossa, eikä Matti ajatellut asiaa sen enempää.

”Kaksikko ei vaikuttanut epäilyttävältä, vaan käyttäytyi hyvin asiallisesti ja luottamusta herättävästi”, Matti kertoo.

Jossakin vaiheessa kaupankäyntiä Matin puhelin unohtui hetkeksi asuntovaunuun ilman valvontaa, ja jälkikäteen ajateltuna Matti arvelee tämän olleen ratkaisevaa tapahtumien lopputuleman kannalta. Kauppojakaan ei lopulta syntynyt, sillä miehet yrittivät tinkiä hinnasta eikä Matti hyväksynyt tarjousta.

Lainoja ja ostoksia lähes 25 000 euron arvosta

Matille alkoi vasta myöhemmin selvitä, mitä asuntovaunun esittelyn aikana oli tapahtunut. Ostajaehdokkaat olivat onnistuneet saamaan haltuunsa Matin sähköiseen tunnistautumiseen tarvittavia tietoja ja pääsivät niiden avulla esiintymään hänen nimissään verkossa.

Matin nimissä tehtiin ostoksia luotolla useista yrityksistä ja otettiin lainoja. Ostosten joukossa oli muun muassa puhelimia, televisioita, auton renkaita ja arvokkaita kelloja. Laskuja ja maksuvaatimuksia kertyi yhteensä lähes 25 000 euron arvosta.

”Olin hyvin hämilläni, enkä aluksi ymmärtänyt lainkaan, mistä oli kyse. Luulin ensin, että joku pilailee kustannuksellani”, Matti kertaa.

Identiteettivarkauden seuraamukset eivät kuitenkaan rajoittuneet huoleen taloudellisista vahingoista, sillä jokainen lasku ja maksuvaatimus piti selvittää erikseen. Matti joutui olemaan yhteydessä lukuisiin yrityksiin todistaakseen, ettei ollut itse tehnyt ostoksia tai hakenut luottoja. Kun selvitettävää kertyi alati lisää, myös hänen tyttärensä ryhtyi auttamaan.

”Minulla oli varmaankin 50 eri paikkaa, joihin piti olla yhteydessä, ja jouduin jopa ottamaan töistä vapaata tilanteen selvittämiseksi. Se oli henkisesti todella raskasta, kun laskuissa ja maksuvaatimuksissa oli määräaikoja, enkä tiennyt, miten minun pitäisi kaiken kanssa toimia”, Matti kertoo.

Mysafetyn asiantuntijat ottivat tilanteen hoitaakseen

Lopulta Matti otti yhteyttä Mysafetyyn, jolta hän oli aiemmin hankkinut Petosvakuutuksen. Mysafetyn asiantuntijat kävivät tilanteen Matin kanssa läpi, ja alkoivat selvittää aiheettomia laskuja ja maksuvaatimuksia yksi kerrallaan. Jos jokin yritys ei ensin hyväksynyt vaatimusten kiistämistä, asian selvittämistä jatkettiin oikeudellisen avun tukemana.

Pitkän selvitystyön jälkeen Matti sai lopulta huojentavan uutisen: hänen nimissään tehtyihin ostoksiin ja lainoihin liittyneet aiheettomat laskut ja maksuvaatimukset oli saatu mitätöityä, eikä Matille itselleen lopulta jäänyt mitään maksettavaksi.

”Kun Mysafety tuli mukaan selvitystyöhön, tilanne alkoi vihdoin kääntyä parempaan päin. Täytyy sanoa, että apu oli aivan loistavaa, sillä heidän asiantuntijansa hoitivat kaiken raskaan työn maksuvaatimusten kiistämiseksi. Tapauksen jälkeen aion olla todella tarkka esimerkiksi puhelimen kanssa, sillä huijarit näyttävät olevan aina askeleen edellä”, Matti sanoo.

Petosvakuutuksesta apua myös tilanteen selvittämiseen

Mysafetyn Petosvakuutuksen hyöty ei rajoitu petoksesta tai identiteettivarkaudesta aiheutuneen taloudellisen vahingon korvaamiseen. Vakuutukseen sisältyy rajoittamaton neuvontapalvelu sekä 15 tuntia oikeudellista neuvontaa, jotka takaavat asiakkaalle henkilökohtaista apua kuormittavan tilanteen selvittämiseksi. Jos petoksesta tai identiteettivarkaudesta syntyy riita-asia, vakuutukseen sisältyy lisäksi oikeusturva 50 000 euroon asti. Lisäksi vakuutuksen piiriin kuuluvat myös vakuutuksenottajan vanhemmat ja alle 18-vuotiaat lapset.

Tarina pohjautuu Mysafetyn oikeaan asiakastapahtumaan. Asiakkaan nimi on muutettu identiteetin suojelemiseksi. Kuvan henkilö ei liity tapaukseen.